岫岩法院诉讼服务中心结合本地区地理情况和群众诉讼能力等实际,制定并实施了多项诉讼便民利民举措,把“司法为民”的方针贯彻到诉讼服务工作全流程。具体措施如下:
一、开展分调裁审工作。成立速裁团队对案件进行繁简分流、速裁快审,大幅缩减简案当事人诉讼时长。并且邀请专业调解员、调解团队及退休法官进驻,开展诉前调解,采用多元渠道化解群众纠纷。
二、设立党员示范岗及绿色通道。党员干部轮流值守绿色通道,对涉企业及老、残、孕等需要特殊帮助的群体提供全流程一对一服务。
三、开展网上立案及跨域立案工作。通过移动微法院、诉讼服务网等方式为群众进行网上立案、跨区域立案、跨区域诉讼事项远程办理,方便群众进行异地诉讼。
四、配备智能化诉讼服务设备。诉服中心配备诉状生成机、自助立案机、文书复印机、电子阅卷机、送达一体机及风险评估机等多种智能化自助设备,方便当事人进行一站式诉讼事项办理。
五、构建智慧法院系统。与人民法院调解平台、人民法院网上保全系统、道路交通一体化处理平台、人民法院委托鉴定系统等平台对接,方便群众多渠道、多手段办理诉讼事务。并且平台之间数据互联互通,实现数据多跑路,群众少跑路,切实减轻群众负累。
六、设立休息宣传区。休息区设有沙发、饮水机、及指示牌等设备,并配有宣传大屏,播放民法典等普法宣传视频。把便民、利民措施落实到细微之处。
七、设立对外开放日。在每月最后一周的周五,诉讼服务中心对外开放,邀请各机关、企事业单位、社会团体及人民群众,以参观讲解、观摩庭审等方式,亲身体验现代化一站式诉讼服务并进行法治宣传,打造岫岩法治教育阵地。
八、为残疾人等特殊群体配备轮椅等无障碍设施,最大限度方便残疾人等特殊群体进行诉讼活动,并且做到服务全流程、事项全覆盖。
九、设立公示屏,全面公开院领导、部门负责人及员额法官办公电话、手机号码,方便群众有事时第一时间找对人、找到人。