近年来,伴随城市化建设步伐的加快,以小区为基础单位的物业服务体系逐步建立和发展壮大,物业服务纠纷亦随之大量涌现,矛盾多发,导致物业公司与业主之间关系恶化,各大物业公司纷纷起诉至法院,涉及业主多达百余人。不仅影响社会稳定和企业正常发展,更影响了本地区法治化营商环境的建设。
立案庭速裁团队坚持发展新时代“枫桥经验”,强化“诉源治理”,在纠纷发生后,速裁法官第一时间联合人民调解员向业主听取了纠纷起因,了解调解意向,有法律问题当场给解答,释明法律规定,并将各个被告的问题记录在卷,及时向物业公司反馈,20%的业主立即缴纳了物业费。在掌握案情后,速裁法官立即下达了开庭传票,依“简案快审”相关要求提速开庭审理。在审理过程中,多位被告业主认为物业公司履行管理义务不到位,如公用设施未及时修复、绿化工作不到位、垃圾未及时清理、小区内宠物狗未经约束,使业主不能得到舒适的服务。另外,物业公司的资质等级、收费依据、对费用的收支情况未公开透明侵犯业主的知情权,也成为被告拒交物业费的理由。但也有部分被告业主提出了一些不合理的理由,如将房地产开发商遗留下来的、相关行政部门管理的、公共事业单位服务的建筑区域内的所有问题,都全部归责物业服务公司解决不力,以此拒交物业费。针对被告提出的合理理由,速裁法官当即跟物业公司释明,要求物业公司立即解决,同时针对这些不是物业公司管理的工作,速裁法官也会跟被告业主解释法律规定,体谅物业的工作,希望业主和物业公司共同营造安居乐业的宜居环境。
经过速裁团队与人民调解员的共同努力,有50%的业主当庭缴纳了物业费,30%的业主庭审结束后一周左右主动联系法院要求缴纳物业费,另20%的业主会在物业公司给其解决问题后主动缴纳物业费。
速裁团队通过与人民调解员的双向合作,强化“诉源治理”,以“集约高效、多元解纠”为目标,建设 “一站式”多元解纷机制。物业服务纠纷案件结案的速度快,效果好,不激化社会矛盾,营造一个安居乐业的宜居环境。推动岫岩地区法治化营商环境不断发展。